Rezervovat úvodní hovorVITAPLAN • PRÁVNÍ INFORMACE
Na této stránce najdete srozumitelné shrnutí smluvní spolupráce, práv spotřebitele, ochrany osobních a zdravotních údajů a hranic výživového poradenství. Konkrétní rozsah služby vždy potvrzuje individuální nabídka a smlouva předložená před zahájením péče.
KDO SLUŽBU POSKYTUJE
Základní údaje společnosti lze ověřit v Administrativním registru ekonomických subjektů (ARES).
CO VITAPLAN JE A NENÍ
VitaPlan poskytuje edukaci, rozbor stravovacích návyků a tělesné kompozice, návrh individuálního režimu, praktické jídelní varianty, sledování trendu a průběžné konzultace.
VitaPlan není poskytovatelem zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb. a neposkytuje lékařskou diagnostiku, léčbu, předepisování léků ani změny medikace.
JAK VZNIKÁ SPOLUPRÁCE
Telefon, e-mail nebo WhatsApp slouží k základní domluvě. Citlivou zdravotní dokumentaci neposílejte bez předchozí dohody o bezpečném způsobu předání.
Předem obdržíte rozsah služby, konečnou cenu, délku programu, výstupy a případné zvláštní podmínky.
Smlouva stanoví práva a povinnosti obou stran, mlčenlivost, platební a storno podmínky, ukončení spolupráce a postup při reklamaci.
Informace o zpracování osobních údajů jsou oddělené od smlouvy. Výslovný souhlas se používá pouze tam, kde je skutečně potřebný, zejména pro údaje o zdravotním stavu.
Při zrušení méně než 24 hodin před termínem může být podle sjednané smlouvy účtováno 50 % ceny konzultace; při neomluvené neúčasti až plná cena. Toto pravidlo se nedotýká zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.
PRÁVA SPOTŘEBITELE
Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku, lze od ní zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
Má-li služba začít dříve, VitaPlan si vyžádá výslovnou žádost. Při následném odstoupení může být účtována poměrná část ceny za již skutečně poskytnuté plnění.
Výhrady ke kvalitě nebo rozsahu služby lze zaslat na j_kral@vitaplan.cz. Uveďte službu, datum a požadovaný způsob nápravy.
Spotřebitel se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů: Českou obchodní inspekci.
Pravidla pro služby sjednané na dálku shrnuje také Spotřebitelský průvodce ČOI.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kontaktní a identifikační údaje, informace potřebné pro smlouvu a platbu, stravovací záznamy, tělesná měření a pouze tehdy, je-li to nezbytné a dobrovolně poskytnuté, údaje o zdravotním stavu, alergiích, intolerancích nebo medikaci.
Běžné údaje se zpracovávají pro jednání o smlouvě, její plnění a splnění zákonných povinností. Údaje o zdravotním stavu jsou zvláštní kategorií a zpracovávají se na základě samostatného výslovného souhlasu pro přesně popsaný účel.
Po dobu spolupráce a následně jen po dobu nezbytnou k ochraně práv a návaznosti poradenství, zpravidla nejvýše 5 let od poslední konzultace. Účetní a daňové doklady mohou být uchovány déle podle zákona.
Pouze oprávněné osoby zavázané mlčenlivostí a nezbytní poskytovatelé technických, komunikačních či účetních služeb. Orgánům veřejné moci se údaje poskytují jen tehdy, stanoví-li to zákon.
Zoom, Google Meet nebo jiná platforma se volí po dohodě. Klient je předem informován o způsobu komunikace; citlivé dokumenty se neposílají prostřednictvím veřejných odkazů.
Zdravotní údaje se nepoužívají k reklamě. Případný souhlas s obchodními sděleními je dobrovolný, oddělený od smlouvy a lze jej kdykoli odvolat.
Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, uplatnit námitku či právo na přenositelnost tam, kde se použije, a kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Žádost zašlete na j_kral@vitaplan.cz. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Základní rámec vychází zejména z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
PŘÍPADOVÉ STUDIE A DOKLADY
Na web se nepřenášejí původní klientské plány, lékařské zprávy ani výsledkové protokoly. Příběhy jsou zkráceny a údaje jako věk, iniciály a okolnosti jsou zobecněny tak, aby nešlo rozumně určit konkrétní osobu.
Pokud by měl být klient i přes úpravy identifikovatelný, zveřejnění je možné pouze na základě samostatného, konkrétního a odvolatelného výslovného souhlasu.
Zveřejňují se pouze obrazové kopie potřebné k ověření odbornosti. Rodné číslo, datum a místo narození, bydliště a další nadbytečné identifikátory jsou zakryty nebo nejsou na web vůbec nahrány.
Redakce je provedena přímo v publikované kopii, nikoli pouze překrytím prvkem webové stránky.
COOKIES A PROVOZ WEBU
VitaPlan v aktuální verzi nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Prohlížeč si v místním úložišti pamatuje pouze vaši volbu z cookie lišty, aby se dotaz nezobrazoval při každé návštěvě. Tato informace nevytváří reklamní profil a není odesílána třetím stranám.
Volbu lze kdykoli znovu otevřít odkazem „Nastavení cookies“ v zápatí. Pokud později přidáme volitelnou analytiku nebo marketingové technologie, aktivujeme je až po odpovídajícím souhlasu a tuto stránku aktualizujeme. Odmítnutí volitelných cookies nebude bránit použití základního obsahu webu.
MÁTE OTÁZKU?